こんにちは！店長の位知子です。
先日大寒を迎え、いよいよ一番寒い時期となりました。
本日より、毎年恒例の「HOT三ヶ日青島みかんジュース」を
ご用意しております。
熱々に温めたみかんジュースは、甘みが一層増し、身体も心も
ポカポカになりますので、是非お試しください！
さて、いちごが美味しい季節、当店では静岡特産の「紅ほっぺいちご」
多くのお客様にお楽しみいただいております。
先日、レビューにて大変貴重なご意見を頂戴いたしました。
「配送の仕方に問題があると思いますが（乱暴な取り扱い等）箱を開けた時点で
３０粒中１０粒は傷みが酷く見た目も悪くなっていました。傷みやすい果物なので
大変な事だと思いますが改善されることを希望します。投稿日：2012年01月10日」
お客様には残念なお思いをさせてしまい、私ども一同
とても申し訳なく存じております。
13年前よりインターネットでの通信販売を始めてから、
静岡県の特産でもある とっても美味しいいちごを、
どのようにしたら無事日本全国のお客様に
お届けできるかを試行錯誤して取り組んでまいりました。
ご存知の通り、いちごはとてもデリケートな上に、
お日持ちもいたしません。
実を申し上げますと、その間には、いちごが配送中の冷蔵庫の中の
冷気により凍ってしまったり、お客様の手に渡るまでに長い日数がかかり
鮮度が落ちてしまったり、いちごが中で動いて傷みが出てしまったり・・・と
いうトラブルもございました。
そして、ここ数年の間に、現在のような梱包に落ち着き、また
ヤマト運輸さんとの連携により、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことが
ほとんど無くなりました。
しかしながら、この度ご意見を頂戴いたしまして、
スタッフ皆で、改めていちごの配送方法の見直しをさせていただきました。
梱包の際の改善策といたしましては、いちごの上のパッキンの量を調節すること。
また、発泡ケースの中での固定を一層強固にすること。
それから、お届け先様によりご安心いただけるよう、丁寧な説明書きを入れ、
万一の際にはお気軽に当店までご連絡をいただけるようにさせて
いただきました。
大変デリケートないちごは、配送中のトラックの激しい揺れや滑落などにより、
止む終えない支障が生じる場合がございます。
私どもでは、商品に御不都合がございました際には、お取替えなど、
速やかに誠実なご対応をさせていただいておりますので、
メールやお電話などで、どうぞお気軽にお申し付けください。
レビューをいただきましたお客様には、今一度深くお詫び申し上げますとともに、
貴重なご意見を頂戴いたしましたことを、心より御礼申し上げます。
これに懲りませず、どうぞ今後とも当店をよろしくお願い申し上げます。
